Política de Privacidade e Proteção de Dados – WorkHub Expert

A WORKHUB EXPERT ("WorkHub", "Nós", "Operadora") está comprometida com a segurança e privacidade dos dados processados em nossa plataforma de inteligência para consultoria de carreira.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos e tratamos dados pessoais quando você, Cliente/Consultor ("Usuário", "Controlador"), utiliza nossos serviços SaaS para gerenciar seus Assessorados (candidatos finais).

Este documento segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Definições e Papéis na LGPD

Para clareza desta política, distinguimos duas categorias de dados e responsabilidades:

1. Dados do Cliente (Você)

Informações de cadastro do consultor ou empresa contratante.

• Papel da WorkHub: Controladora. Decidimos como usar esses dados para faturamento e gestão da conta.

2. Dados de Terceiros (Seus Assessorados)

Currículos, perfis e informações de candidatos que você insere na plataforma.

• Papel da WorkHub: Operadora. Processamos esses dados estritamente em seu nome e sob suas instruções para gerar os relatórios e matches.
• Papel do Cliente: Controlador. Você é o responsável legal por obter a base legal (consentimento ou contrato) junto ao candidato para processar o currículo dele em nossa IA.

3. Parceiros comerciais (afiliados / indicações)

Pessoas jurídicas ou profissionais cadastrados no programa de parceiros ou afiliados da WorkHub não são, por essa condição, "Clientes" da Plataforma SaaS no sentido da subseção 1 acima: tratam-se de Parceiros com finalidade de indicação e eventual recebimento de comissões, nos termos do instrumento específico do programa. Os dados tratados são os necessários a esse programa (ver seção 2.4).

2. Dados Coletados

2.1. Dados do Cliente (Consultor/Empresa)

Para viabilizar a prestação do serviço, coletamos:

• Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp.
• Financeiro: Dados de cartão de crédito (processados de forma criptografada via gateway) e histórico de pagamentos.
• Acesso: Credenciais de login (senha criptografada) e logs de acesso.

2.2. Dados de Terceiros (Inseridos na Plataforma)

Para as funcionalidades de Match Maker, Kanban e Análise de CV, processamos:

• Documentos: Arquivos de currículo (PDF/DOCX) contendo dados biográficos, educacionais e profissionais de terceiros.
• Metadados: URLs de perfis públicos (LinkedIn), anotações de entrevista e status de processos seletivos inseridos manualmente por você.

2.3. Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, geolocalização aproximada e interações com a plataforma (para segurança e auditoria).

2.4. Parceiros comerciais (programa de afiliados)

Se você se candidata ou é aprovado no programa de parceiros/indicações, poderemos coletar e tratar:

• Identificação e contato: nome, razão social, CPF/CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp;
• Dados para repasse: dados bancários, chave Pix ou informações necessárias à liquidação de comissões;
• Fiscal e contratual: documentos e informações exigidos para cadastro, nota fiscal, recibo ou RPA, conforme o caso;
• Atribuição: identificadores de link, código de parceiro, registros de cliques ou conversões necessários à apuração da comissão.

3. Finalidade do Tratamento

4. Uso de Inteligência Artificial e Dados

Nossa plataforma utiliza modelos de IA (como a OpenAI) para processar textos.

• Privacidade na IA: Os dados dos seus assessorados são enviados para a API de IA exclusivamente para processamento momentâneo (análise e geração de relatório).
• Melhoria Contínua: Podemos utilizar dados anonimizados e agregados (sem identificadores pessoais) para treinar e calibrar nossos algoritmos de matching, visando a melhoria da precisão do serviço para todos os usuários.

5. Compartilhamento de Dados

A WorkHub não vende dados ("data selling"). Compartilhamos informações apenas com operadores essenciais para o funcionamento do SaaS:

• Infraestrutura e Nuvem: AWS / Google Cloud / Hostinger (Hospedagem segura).
• Processamento de IA: OpenAI (Processamento de Linguagem Natural).
• Pagamentos: Asaas (Gestão de assinaturas).
• Autoridades: Mediante ordem judicial ou requisição legal expressa.

Repasses a parceiros (afiliados): o pagamento de comissões pode ser liquidado por instituição de pagamento ou processadora (incluindo, quando aplicável, os mesmos ou equivalentes operadores utilizados para cobrança de assinaturas, como o Asaas). Nesses casos, poderão ser compartilhados com o provedor apenas os dados estritamente necessários à transação (ex.: titular, valor, dados bancários/Pix), conforme a política e os termos do respectivo operador.

Transferência Internacional: Alguns de nossos suboperadores (como OpenAI e AWS) podem armazenar dados em servidores nos EUA. Garantimos que tais transferências ocorram sob Cláusulas Contratuais Padrão ou certificações de privacidade adequadas.

6. Retenção e Exclusão de Dados

• Dados do Cliente: Mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, dados fiscais são retidos por 5 anos (obrigação legal).
• Dados do Parceiro (programa de afiliados): Mantidos enquanto durar a parceria e pelo prazo necessário para apuração de comissões e obrigações fiscais. Após o encerramento do programa ou da parceria, os dados serão tratados conforme prazos legais aplicáveis e o contrato específico do programa.
• Dados de Assessorados:
  • Você (Cliente) tem autonomia para excluir currículos e perfis de assessorados a qualquer momento através do painel.
  • Caso você encerre sua conta WorkHub, todos os dados de assessorados associados ao seu perfil serão excluídos permanentemente de nossos bancos de dados em até 30 dias, salvo backup de segurança (retido por até 6 meses).

7. Direitos dos Titulares (LGPD)

A LGPD garante direitos aos titulares. Como a WorkHub opera em modelo B2B, os procedimentos são:

• Se você é o Consultor (Cliente): Pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados de cadastro entrando em contato conosco.
• Se você é Parceiro (afiliados): Pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados tratados no âmbito do programa de parceiros, respeitados os prazos de guarda para apuração fiscal e resolução de disputas, conforme o contrato do programa e a lei.
• Se você é um Candidato (Assessorado): A WorkHub atua como Operadora. Solicitações de exclusão ou acesso aos dados de currículo devem ser direcionadas ao Consultor de Carreira ou Empresa para a qual você enviou seu currículo (o Controlador). Caso a solicitação chegue diretamente à WorkHub, nós a encaminharemos ao Consultor responsável, se identificável.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas robustas, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em trânsito;
• Criptografia de dados sensíveis em repouso (banco de dados);
• Controles de acesso rigorosos e autenticação segura;
• Monitoramento contínuo contra vulnerabilidades.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é inviolável. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos o Cliente e a ANPD conforme a lei.

9. Cookies

Utilizamos cookies necessários para o funcionamento da plataforma. No site público, mediante sua autorização, utilizamos o Pixel da Meta para registrar visitas às páginas, medir o desempenho de campanhas no Instagram e Facebook e formar públicos para publicidade. A Meta pode receber informações sobre a página visitada, identificadores de cookies, endereço IP e navegador. O pixel só é carregado após o aceite de cookies publicitários; a recusa não impede o uso do site. Você pode alterar sua escolha em “Preferências de cookies” a qualquer momento para interromper novos eventos. Não enviamos campos de formulários, currículos ou dados de candidatos por esta integração.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: dpo@workhub.expert

Endereço: Florianópolis, SC, Brasil.